Rückblick YLSA Workshop: Krisenkommunikation unter Druck
Wie reagiert man, wenn plötzlich alles gleichzeitig passiert? Beim YLSA Workshop wurde der Krisenfall zur Realität.
Was tun, wenn kritische Medienberichte erscheinen, Social Media eskaliert und die Faktenlage noch unklar ist? Beim Young LSA Workshop bei Burson erlebten die Teilnehmenden eine Krisensituation hautnah. Mit der Krisensimulation FlightSchool mussten sie unter Zeitdruck reagieren, Entscheidungen treffen und die richtigen Botschaften formulieren.
Plötzlich mittendrin statt nur dabei!
Wie fühlt es sich an, Teil eines Krisenteams zu sein? Beim Young LSA Workshop zum Thema Krisenmanagement letzte Woche blieb es nicht bei der Theorie. Nach einem kompakten Einstieg in die Grundlagen der Krisenkommunikation fanden sich die Teilnehmenden in einer fiktiven Version eines bekannten Krisenfalls wieder.
Zum Einsatz kam FlightSchool, die von Burson entwickelte Krisensimulation. Das Tool spielt Krisensituationen in Echtzeit durch und konfrontiert die Teilnehmenden laufend mit neuen Entwicklungen. Zeitungsartikel erscheinen, Social-Media-Posts verbreiten sich, Medien stellen kritische Fragen und auch Reaktionen von Mitarbeitenden fliessen in das Szenario ein.
Die Aufgabe: die Situation einordnen, Entscheidungen treffen, Massnahmen definieren und Statements erarbeiten. Und das alles unter Zeitdruck, mit unvollständigen Informationen und einer zunehmend kritischen Öffentlichkeit.
Alle Teilnehmenden brachten sich aktiv ein, diskutierten mögliche Vorgehensweisen und arbeiteten gemeinsam an Lösungen. Dabei wurde schnell deutlich, wie anspruchsvoll es ist, in einer dynamischen Situation den Überblick zu behalten und gleichzeitig schnell und koordiniert zu kommunizieren.
Das wichtigste Learning des Abends: In einer Krise zählen Tempo, klare und faktenbasierte Botschaften, eine einheitliche Kommunikation – und Empathie. Denn wenn der Druck steigt, entscheidet nicht nur, was kommuniziert wird, sondern auch wie.
Ein intensiver Young LSA Workshop mit einem ziemlich realen Krisengefühl – zum Glück ganz ohne echten Reputationsschaden.
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