CAS Customer Behavior & Psychology HWZ
Mai 2026 I Zürich
Apprenez à connaître le contexte scientifique et appliquez-le aux leviers marketing et à l'ensemble du parcours client.
Objectifs et public cible
Les clients achètent de manière émotionnelle et non rationnelle. Cela s'applique non seulement au chocolat et aux montres, mais à tous les produits, conseils et services. Et le B2B aussi. Notre cerveau ne peut pas s'en empêcher car il utilise des processus et des heuristiques éprouvés depuis des milliers d'années. Il vaut la peine de les connaître, ainsi que les erreurs et les préjugés (préjugés) tout aussi bien répétés. Bien qu'il n'existe pas de « bouton d'achat » universel dans le cerveau, il existe des principes éprouvés basés sur la science pour des contacts plus efficaces avec les clients.
Facts
Cours en allemand et quelque modules en anglais
Conclusion : Certificat d'études avancées (CAS) Comportement du client et psychologie HWZ
Début : Mai et novembre 2026
Frais de scolarité : 9 400 CHF. Les employés des agences LSA bénéficient d'une réduction exclusive de 500 CHF sur les frais de cours.
Durée : 16 jours
Date limite d'inscription : Mi-mars et octobre 2026
HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich
La HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich propose une large gamme de formations dans le domaine de l'économie aux niveaux bachelor, master et doctorat, ainsi qu'un vaste choix de séminaires.
