La relève de la communication
À la rencontre des jeunes talents qui se forment aujourd'hui dans les agences pour devenir les expert·e·s de demain.
Découvrez une série d'interviews mettant en lumière les portraits des apprenti·e·s, stagiaires et jeunes professionnel·le·s qui font leurs premiers pas en agence. Ils partagent leur parcours, leurs expériences et leur vision des métiers du monde de la communication. Un aperçu des talents qui façonnent aujourd'hui l'avenir de la communication.
Qu’est-ce qui vous a motivé(e) à effectuer votre apprentissage au sein d’une agence ?
Après avoir réalisé que poursuivre plusieurs années d'études supplémentaires ne me correspondait pas, je me suis tournée vers les différentes possibilités d'apprentissage. En me renseignant davantage, j'ai découvert le secteur du marketing et de la communication dans la branche du commerce. Cela m'a tout de suite tapé dans l'œil.
Ce qui m'a particulièrement attirée, c'est la variété des tâches grâce aux différents clients et mandats, ainsi que la diversité des domaines touchés : les réseaux sociaux, la création de contenu, le branding, la publicité, l'événementiel, la stratégie marketing et bien d'autres encore. Je trouvais cela à la fois différent, dynamique et très enrichissant.
J'ai donc choisi de sauter le pas et de postuler. Me voilà aujourd'hui à la fin de ma deuxième année d'apprentissage, avec toujours la même certitude d'avoir fait le bon choix.
Vous souvenez-vous de votre premier jour à l’agence ? Qu’est-ce qui vous a le plus surpris(e) à ce moment-là ?
Pour être honnête, je ne me souviens plus très bien de mon premier jour, du moins pas dans les détails. En revanche, il y a une chose qui m’a tout de suite marquée : l’esprit d’équipe. Chaque matin, tout le monde se retrouve pour faire le point sur sa journée, parler des projets en cours et proposer son aide si besoin. J’ai rapidement compris qu’ici, personne ne travaille vraiment seul. Les projets se font souvent à plusieurs et, lorsqu’une personne a une période plus chargée, il y a toujours quelqu’un pour lui donner un coup de main.
À quoi ressemble votre quotidien de travail à l’agence et quelles sont concrètement les tâches que vous effectuez ?
Mon quotidien est aujourd’hui un mélange entre les tâches administratives et la gestion de projets clients. Au début de mon apprentissage, j’étais principalement en charge de l’administration, avec des tâches comme la gestion des plannings, des stocks, des commandes, des événements internes, de la finance ou encore de la préparation de la présentation hebdomadaire. Puis, au fil du temps et toujours accompagnée par mon formateur, j’ai commencé à prendre en charge des projets clients. Aujourd’hui, je gère un portefeuille d’environ huit clients tout en continuant mes tâches administratives. L’objectif est de terminer mon apprentissage en étant principalement dédiée aux projets clients, afin de gagner progressivement en autonomie.
Quelles connaissances acquises à l’école avez-vous déjà pu mettre en pratique ? Et à quel moment avez-vous eu pour la première fois le sentiment que la théorie et la pratique se rejoignaient ?
J’ai ressenti que la théorie et la pratique se rejoignaient lors de la rédaction de mes mandats pratiques. Je me suis rendu compte que le travail réalisé chez Trio et ce que j’apprenais en cours professionnel se complétaient et m’aidaient dans leur réalisation. Les connaissances acquises à l’école me servent aussi dans les tâches administratives du quotidien, ainsi que pour utiliser certains logiciels de manière plus complète.
Comment êtes-vous accompagné(e) et soutenu(e) au sein de l’agence, et qu’est-ce qui vous aide particulièrement dans votre apprentissage ?
Je dirais simplement le soutien constant de mes collègues. Que ce soit pour répondre à une question, m’aider sur une tâche ou simplement me conseiller, il y a toujours quelqu’un de disponible. Que ce soit moi qui aie besoin d’aide ou un autre membre de l’équipe, chacun est prêt à donner un coup de main.
Y a-t-il une expérience ou un projet qui vous a particulièrement marqué(e), que ce soit parce qu’il était passionnant, exigeant ou surprenant ?
J’aime particulièrement le travail que l’on fournit pour notre client GMR (Groupement Marketing pour le Rayonnement du Quartier du Flon). Nous avons plusieurs projets avec eux, principalement dans l’événementiel dans le but de faire vivre le Quartier du Flon. J’apprécie surtout la diversité : on fait du print, de l’affichage, des campagnes digitales, de l’influence, du branding, et bien d’autres choses encore. C’est un client qui permet de toucher à beaucoup de domaines différents. Ce que je préfère, c’est voir le résultat final une fois tout mis en place. C’est vraiment satisfaisant de voir le travail prendre vie et de se dire qu’on y a contribué.
Quelles compétences avez-vous pu développer jusqu’à présent au cours de votre formation, tant sur le plan professionnel que personnel ?
Je dirais principalement le contact client et le contact humain de manière générale. Grâce à mon apprentissage, j’ai appris à communiquer de manière plus professionnelle, à m’adapter aux différentes personnes avec qui j’échange et à prendre davantage confiance en moi. J’ai également développé mon sens de l’organisation, appris à gérer plusieurs projets en même temps et à être plus autonome au quotidien.
Avez-vous vécu une expérience amusante ou inattendue dans votre quotidien à l’agence qui vous est restée en mémoire ?
Les tournages TikTok entre collègues. Même si c’est toujours un peu compliqué de trouver des volontaires au début, une fois qu’on s’y met, c’est toujours un bon moment. Il y a souvent des fous rires pendant les tournages, ce qui rend ces moments vraiment sympas et différents du quotidien.
En repensant à votre apprentissage, qu’est-ce qui s’est déroulé différemment de ce que vous aviez imaginé et qu’est-ce qui vous a le plus agréablement surpris(e) ?
Je n’avais pas vraiment d’attentes précises avant de commencer mon apprentissage, donc je n’ai pas eu de grande surprise à ce niveau-là. En revanche, je trouve que l’apprentissage est vraiment la meilleure façon de rentrer dans le monde professionnel. Les cours permettent de garder un pied dans quelque chose que l’on connaît, tandis que le travail est une véritable immersion dans la vie professionnelle. Je pense que c’est ce mélange entre théorie et pratique qui m’a le plus agréablement surprise et qui m’a permis d’évoluer progressivement.
Si vous deviez résumer votre expérience d’apprentissage en trois mots, lesquels choisiriez-vous et pourquoi ?
Challenge : Un apprentissage demande de la motivation et de la persévérance. Il y a des périodes plus difficiles que d’autres, mais ce sont aussi celles qui permettent le plus de progresser.
Évolution : Depuis mon premier jour, j’ai beaucoup gagné en autonomie, en confiance et en compétences. J’ai pu voir une vraie évolution, autant sur le plan professionnel que personnel.
Enrichissant : J’apprends et je vois constamment de nouvelles choses, ce qui rend cette expérience très enrichissante.
