CAS AI powered Customer Experience Management HWZ
Avril 2026 I Zurich
Gestion stratégique de l'expérience client avec mise en œuvre pratique.
L'expérience client constitue aujourd'hui un facteur concurrentiel décisif. Les clients attendent des services fluides, un contenu pertinent et une communication cohérente sur tous les canaux. Dans le même temps, l'intelligence artificielle modifie la façon dont l'expérience client est conçue et mise en œuvre, de l'analyse des données à la personnalisation en passant par l'automatisation des processus.
Facts
Certificat: Certificat d'études avancées (CAS) Gestion de l'expérience client basée sur l'IA HWZ
Début : avril 2026
Frais de scolarité : 9 400 FRANCS SUISSES. Les employés des agences LSA bénéficient d'une réduction exclusive de 500 CHF sur les frais de cours.
Durée : 16 jours
Date limite d'inscription : Fin février 2026
HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich
La HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich propose une large gamme de formations dans le domaine de l'économie aux niveaux bachelor, master et doctorat, ainsi qu'un vaste choix de séminaires.
